Conditions générales de vente

Ces conditions s'appliquent également aux réservations effectuées par téléphone ou tout autre moyen y compris sur place. Le Musée des Enfants se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment, ces modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site Internet.

Entrée exposition et ateliers - Ouverture au public :

• Les e-tickets reçus lors de votre commande online ne doivent pas obligatoirement être imprimés. Vous pouvez présenter votre code-barre sur votre smartphone à l'entrée du Musée.
• Si vous bénéficier d'un tarif réduit (ixellois, carte PROF), une pièce justificative sera demandée.
• Les bénéficiaires d'Article 27 sont invités à se munir d'un ticket cacheté par entrée. Les tickets Article 27 doivent être datés du mois de la visite prévue.
• Les billets d'entrée ne sont ni échangeables ni remboursables.

Visite scolaire :

• Toute annulation de visite doit être communiquée exclusivement par e-mail.
• En cas d'annulation ou de changement de date moins de 30 jours avant la visite, 100% de la visite sera facturée. Si les modifications du nombre d'élèves ou de visiteurs entraînent une diminution du nombre de groupes prévus, la totalité de la somme initiale sera facturée.
• En cas de changement de date avant les 30 jours ouvrables avant la date prévue de la visite : facturation de 30€ pour frais administratif.
• La facture émise tient lieu de réservation. Ainsi, en cas de non-paiement de la facture dans les délais convenus, la réservation sera considérée comme nulle et non avenue, et aucune prestation ne sera assurée.

Fête d'anniversaire :

• En cas d’annulation jusqu’à un mois calendrier avant la date prévue de la fête d’anniversaire, un remboursement de 100% de la somme sera effectué, déduction faite de 10€ pour frais de gestion.
• En cas d’annulation entre 1 mois calendrier et 2 semaines calendrier avant la date prévue de la fête d’anniversaire, un remboursement de 50% de la somme sera effectué, déduction faite de 10€ pour frais de gestion.
• En cas d’annulation endéans les deux semaines calendriers avant la date prévue de la fête d’anniversaire : aucun remboursement.

Visite d'un groupe extrascolaire :

• Toute annulation de visite doit être communiquée exclusivement par e-mail.
• En cas d’annulation ou de changement de date endéans les 30 jours ouvrables avant la date prévue de la visite : facturation de 100% de la visite.
• En cas de modification du nombre d'enfants/visiteurs entraînant une diminution du nombre de groupes pendant les visites du matin, endéans les 30 jours avant la visite, la totalité de la somme initiale sera facturée.
• En cas de changement de date avant les 30 jours ouvrables avant la date prévue de la visite : facturation de 30€ pour frais administratif.
• La facture émise tient lieu de réservation. Ainsi, en cas de non-paiement de la facture dans les délais convenus, la réservation sera considérée comme nulle et non avenue, et aucune prestation ne sera assurée.

Stage :

• L’inscription ne devient effective qu’à partir de la réception du paiement total du stage.
• Le Musée se réserve le droit d’annuler le stage si le nombre minimum d’inscriptions requis n’est pas atteint.

En cas d’annulation de votre part :

• Jusqu’à d’un mois avant le début du stage, remboursement du paiement du stage, moins 15€ pour frais administratifs.
• Annulation à partir d’un mois avant le début du stage, remboursement de la moitié du stage.
• Absence le premier jour du stage : conservation de la somme versée. Tout stage commencé est intégralement dû.

Modalités de paiement :

• Toutes les factures doivent être réglées dans un délai de 10 jours à compter de la date d'émission de la facture.