Ces conditions s'appliquent également aux réservations effectuées par téléphone ou tout autre moyen y compris sur place. Le Musée des Enfants se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment, ces modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site Internet.

Réservation d'une visite scolaire :

• Toute annulation de visite doit être communiquée exclusivement par email
• En cas d’annulation ou de changement de date endéans les 20 jours ouvrables avant la date prévue de la visite : facturation de 100% de la visite
• En cas de changement de date avant les 20 jours ouvrables avant la date prévue de la visite : facturation de 30€ pour frais administratif
Réservation d'un fête d'anniversaire :

• En cas d’annulation jusqu’à un mois calendrier avant la date prévue de la fête d’anniversaire : remboursement de 100% de la somme – 10€ pour frais de gestion
• En cas d’annulation entre 1 mois calendrier et 2 semaines calendrier avant la date prévue de la fête d’anniversaire : remboursement de 50% de la somme – 10€ pour frais de gestion
• En cas d’annulation endéans les deux semaines calendriers avant la date prévue de la fête d’anniversaire : aucun remboursement

Réservation d'une visite d'un groupe extrascolaire :

• Toute annulation de visite doit être communiquée exclusivement par email
• En cas d’annulation ou de changement de date endéans les 20 jours ouvrables avant la date prévue de la visite : facturation de 100% de la visite
• En cas de changement de date avant les 20 jours ouvrables avant la date prévue de la visite : facturation de 30€ pour frais administratif

Réservation d'un stage :

• L’inscription ne devient effective qu’à partir de la réception du paiement total du stage.
• Le Musée se réserve le droit d’annuler le stage si le nombre minimum d’inscriptions requis n’est pas atteint.
En cas d’annulation de votre part
• Jusqu’à d’un mois avant le début du stage, remboursement du paiement du stage, moins 15€ pour frais administratifs.
• Annulation à partir d’un mois avant le début du stage, remboursement de la moitié du stage.
• Absence le premier jour du stage: conservation de la somme versée. Tout stage commencé est intégralement dû.

Réservation d'un particulier :

• Les e-tickets reçus lors de votre commande online ne doivent pas obligatoirement être imprimés. Vous pouvez présenter votre code-barre sur votre smartphone à l'entrée du Musée.

• Si vous bénéficier d'un tarif réduit (ixellois, carte PROF, carte de 6 ou de 10 entrées), une pièce justificative sera demandée.

• Le bénéficiaires d'Article 27 sont invités à se munir d'un ticket cacheté par entrée.

• Les billets d'entrée ne sont ni échangeables ni remboursables.