Conditions générales de vente
Ces conditions s'appliquent également aux réservations effectuées par téléphone ou tout autre moyen y compris sur place. Le Musée des Enfants se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment, ces modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site Internet.
Entrée exposition et ateliers - Ouverture au public :
- Les e-tickets reçus lors de votre commande online ne doivent pas obligatoirement être imprimés. Vous pouvez présenter votre code-barre sur votre smartphone à l'entrée du Musée.
- Si vous bénéficier d'un tarif réduit (ixellois, carte PROF), une pièce justificative sera demandée.
- Les bénéficiaires d'Article 27 sont invités à se munir d'un ticket cacheté par entrée. Les tickets Article 27 doivent être datés du mois de la visite prévue.
- Les billets d'entrée ne sont ni échangeables ni remboursables.
Visite scolaire :
- Toute annulation de visite doit être communiquée exclusivement par e-mail.
- En cas d'annulation ou de changement de date moins de 30 jours avant la visite, 100% de la visite sera facturée. Si les modifications du nombre d'élèves ou de visiteurs entraînent une diminution du nombre de groupes prévus, la totalité de la somme initiale sera facturée.
- En cas de changement de date avant les 30 jours ouvrables avant la date prévue de la visite : facturation de 30€ pour frais administratif.
- La note émise tient lieu de réservation. Ainsi, en cas de non-paiement de la note dans les délais convenus, la réservation sera considérée comme nulle et non avenue, et aucune prestation ne sera assurée.
Fête d'anniversaire :
- En cas d’annulation jusqu’à un mois calendrier avant la date prévue de la fête d’anniversaire, un remboursement de 100% de la somme sera effectué, déduction faite de 10€ pour frais de gestion.
- En cas d’annulation entre 1 mois calendrier et 2 semaines calendrier avant la date prévue de la fête d’anniversaire, un remboursement de 50% de la somme sera effectué, déduction faite de 10€ pour frais de gestion.
- En cas d’annulation endéans les deux semaines calendriers avant la date prévue de la fête d’anniversaire : aucun remboursement.
Visite d'un groupe extrascolaire :
- Toute annulation de visite doit être communiquée exclusivement par e-mail.
- En cas d’annulation ou de changement de date endéans les 30 jours ouvrables avant la date prévue de la visite : facturation de 100% de la visite.
- En cas de modification du nombre d'enfants/visiteurs entraînant une diminution du nombre de groupes pendant les visites du matin, endéans les 30 jours avant la visite, la totalité de la somme initiale sera facturée.
- En cas de changement de date avant les 30 jours ouvrables avant la date prévue de la visite : facturation de 30€ pour frais administratif.
- La note émise tient lieu de réservation. Ainsi, en cas de non-paiement de la note dans les délais convenus, la réservation sera considérée comme nulle et non avenue, et aucune prestation ne sera assurée.
Stage :
- L’inscription ne devient effective qu’à partir de la réception du paiement total du stage.
- Le Musée se réserve le droit d’annuler le stage si le nombre minimum d’inscriptions requis n’est pas atteint.
En cas d’annulation de votre part :
- Jusqu’à d’un mois avant le début du stage, remboursement du paiement du stage, moins 15€ pour frais administratifs.
- Annulation à partir d’un mois avant le début du stage, remboursement de la moitié du stage.
- Absence le premier jour du stage : conservation de la somme versée. Tout stage commencé est intégralement dû.
Modalités de paiement :
- Toutes les notes doivent être réglées dans un délai de 10 jours à compter de la date d'émission de la note.
