Conditions générales de vente

Ces conditions s'appliquent également aux réservations effectuées par téléphone ou tout autre moyen y compris sur place. Le Musée des Enfants se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment, ces modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site Internet.

Entrée exposition et ateliers - Ouverture au public :

• Les e-tickets reçus lors de votre commande online ne doivent pas obligatoirement être imprimés. Vous pouvez présenter votre code-barre sur votre smartphone à l'entrée du Musée.
• Si vous bénéficier d'un tarif réduit (ixellois, carte PROF), une pièce justificative sera demandée.
• Les bénéficiaires d'Article 27 sont invités à se munir d'un ticket cacheté par entrée. Les tickets Article 27 doivent être datés du mois de la visite prévue.
• Les billets d'entrée ne sont ni échangeables ni remboursables.

Visite scolaire :

• Toute annulation de visite doit être communiquée exclusivement par e-mail.
• En cas d'annulation ou de changement de date moins de 30 jours avant la visite, 100% de la visite sera facturée. Si les modifications du nombre d'élèves ou de visiteurs entraînent une diminution du nombre de groupes prévus, la totalité de la somme initiale sera facturée.
• En cas de changement de date avant les 30 jours ouvrables avant la date prévue de la visite : facturation de 30€ pour frais administratif.
• La note émise tient lieu de réservation. Ainsi, en cas de non-paiement de la note dans les délais convenus, la réservation sera considérée comme nulle et non avenue, et aucune prestation ne sera assurée.

Fête d'anniversaire :

• En cas d’annulation jusqu’à un mois calendrier avant la date prévue de la fête d’anniversaire, un remboursement de 100% de la somme sera effectué, déduction faite de 10€ pour frais de gestion.
• En cas d’annulation entre 1 mois calendrier et 2 semaines calendrier avant la date prévue de la fête d’anniversaire, un remboursement de 50% de la somme sera effectué, déduction faite de 10€ pour frais de gestion.
• En cas d’annulation endéans les deux semaines calendriers avant la date prévue de la fête d’anniversaire : aucun remboursement.

Visite d'un groupe extrascolaire :

• Toute annulation de visite doit être communiquée exclusivement par e-mail.
• En cas d’annulation ou de changement de date endéans les 30 jours ouvrables avant la date prévue de la visite : facturation de 100% de la visite.
• En cas de modification du nombre d'enfants/visiteurs entraînant une diminution du nombre de groupes pendant les visites du matin, endéans les 30 jours avant la visite, la totalité de la somme initiale sera facturée.
• En cas de changement de date avant les 30 jours ouvrables avant la date prévue de la visite : facturation de 30€ pour frais administratif.
• La note émise tient lieu de réservation. Ainsi, en cas de non-paiement de la note dans les délais convenus, la réservation sera considérée comme nulle et non avenue, et aucune prestation ne sera assurée.

Stage :

• L’inscription ne devient effective qu’à partir de la réception du paiement total du stage.
• Le Musée se réserve le droit d’annuler le stage si le nombre minimum d’inscriptions requis n’est pas atteint.

En cas d’annulation de votre part :

• Jusqu’à d’un mois avant le début du stage, remboursement du paiement du stage, moins 15€ pour frais administratifs.
• Annulation à partir d’un mois avant le début du stage, remboursement de la moitié du stage.
• Absence le premier jour du stage : conservation de la somme versée. Tout stage commencé est intégralement dû.

Parascolaires / Accueil temps libre (ateliers théâtre, jeudis créatifs, …)

• L’inscription est valable pour toute la période prévue (d’octobre à juin).
• Le montant total de l’activité reste entièrement dû, quel que soit le mode de paiement choisi (paiement en une fois, en deux fois ou par mensualités).
• Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’abandon ou d’absence en cours d’année, sauf cas de force majeure dûment justifié.
• Les paiements peuvent être effectués :

             – en une seule fois via la note (note envoyée par email),
             – en deux échéances (avant le 15 octobre et avant le 15 janvier),
             – en neuf mensualités fixes, par ordre permanent bancaire sur le compte indiqué dans la note, avec des échéances fixées au 15 de chaque mois (d’octobre à juin).

• L’inscription n’est considérée comme définitive qu’après réception du premier paiement, et dans le cas d’un échelonnement, de la preuve de mise en place de l’ordre permanent bancaire. Dans un délai de 10 jours suivant l’envoi de la note par e-mail.
• En cas de non-paiement dans les délais convenus, la réservation sera considérée comme nulle et non avenue, et aucune prestation ne sera assurée. La place sera réattribuée
• Toute annulation doit être communiquée exclusivement par e-mail.

Modalités de paiement :

• Toutes les notes doivent être réglées dans un délai de 10 jours à compter de la date d'émission de la note.