Algemene verkoopvoorwaarden

Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op telefonische reserveringen of andere middelen, inclusief ter plaatse. Het Kindermuseum behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen; deze wijzigingen worden van kracht zodra ze op de website zijn gepubliceerd.

Toegang tot tentoonstellingen en workshops - Open voor het publiek:

• E-tickets die u ontvangt bij uw online bestelling hoeven niet per se te worden afgedrukt. U kunt uw streepjescode op uw smartphone tonen bij de ingang van het museum.
• Indien u recht hebt op een verlaagd tarief (Elsenaar, PROF-kaart), zal er om een bewijs worden gevraagd.
• Personen die in aanmerking komen voor Artikel 27 worden verzocht een gestempeld ticket mee te nemen per entree. Artikel 27-tickets moeten gedateerd zijn voor de maand van het geplande bezoek.
• Toegangskaarten kunnen niet worden geruild of gerestitueerd.

Schoolbezoek:

• Alle annuleringen van bezoeken moeten uitsluitend per e-mail worden meegedeeld.
• Bij annulering of wijziging van de datum minder dan 30 dagen voor het bezoek, wordt 100% van het bezoek in rekening gebracht. Als wijzigingen in het aantal leerlingen of bezoekers leiden tot een vermindering van het aantal geplande groepen, wordt het volledige oorspronkelijke bedrag in rekening gebracht.
• Bij wijziging van de datum vóór de 30 werkdagen voor de geplande datum van het bezoek: facturatie van €30 administratiekosten.
• De factuur geldt als reservering. Indien de factuur niet binnen de afgesproken termijn wordt betaald, wordt de reservering als nietig beschouwd en zal er geen dienstverlening worden verleend.

Verjaardagsfeest:

• Bij annulering tot één kalendermaand vóór de geplande datum van het verjaardagsfeest wordt een terugbetaling van 100% van het bedrag gedaan, met een aftrek van €10 voor administratiekosten.

• Bij annulering tussen 1 kalendermaand en 2 kalenderweken vóór de geplande datum van het verjaardagsfeest wordt een terugbetaling van 50% van het bedrag gedaan, met een aftrek van €10 voor administratiekosten.

• Bij annulering binnen de twee kalenderweken vóór de geplande datum van het verjaardagsfeest: geen terugbetaling.

Bezoek van een buitenschoolse groep:

• Alle annuleringen van bezoeken moeten uitsluitend per e-mail worden meegedeeld.
• Bij annulering of wijziging van de datum binnen de 30 werkdagen voor de geplande datum van het bezoek: facturatie van 100% van het bezoek.
• In geval van wijziging van het aantal kinderen/bezoekers wat resulteert in een vermindering van het aantal groepen tijdens ochtendbezoeken, binnen de 30 dagen voor het bezoek, wordt het volledige oorspronkelijke bedrag in rekening gebracht.
• Bij wijziging van de datum vóór de 30 werkdagen voor de geplande datum van het bezoek: facturatie van €30 administratiekosten.
• De factuur geldt als reservering. Indien de factuur niet binnen de afgesproken termijn wordt betaald, wordt de reservering als nietig beschouwd en zal er geen dienstverlening worden verleend.

Stage:

• De inschrijving wordt pas effectief na ontvangst van de volledige betaling van het stagebedrag.
• Het museum behoudt zich het recht voor om het stage te annuleren indien het minimum aantal vereiste inschrijvingen niet wordt bereikt. In geval van annulering van uw kant:
• Tot een maand vóór aanvang van het stage: terugbetaling van het stagebedrag, verminderd met €15 administratiekosten.
• Annulering vanaf een maand vóór aanvang van het stage: terugbetaling van de helft van het stagebedrag.
• Afwezigheid op de eerste dag van het stage: behoud van het betaalde bedrag. Elk gestart stage wordt volledig in rekening gebracht.

Naschoolse activiteiten / Vrije tijd opvang (toneelatelier, creatieve donderdagen, …)

• De inschrijving is geldig voor de volledige voorziene periode (van oktober tot juni).
• Het volledige bedrag van de activiteit blijft verschuldigd, ongeacht de gekozen betalingswijze (betaling in één keer, in twee termijnen of in maandelijkse schijven).
• Er wordt geen terugbetaling gedaan bij stopzetting of afwezigheid tijdens het schooljaar, behalve in geval van overmacht die naar behoren wordt gerechtvaardigd.
• De betalingen kunnen gebeuren:

                 – in één keer via de factuur (factuur verzonden per e-mail),

                 – in twee termijnen (voor 15 oktober en voor 15 januari),

                 – in negen vaste maandelijkse betalingen, via een doorlopende bankopdracht op de rekening die vermeld staat op de                        factuur, met vervaldagen vastgelegd op de 15e van elke maand (van oktober tot juni).

• De inschrijving wordt pas als definitief beschouwd na ontvangst van de eerste betaling en, in geval van gespreide betaling, na ontvangst van het bewijs van de ingestelde doorlopende bankopdracht. Dit moet gebeuren binnen 10 dagen na verzending van de factuur per e-mail.
• Bij niet-betaling binnen de overeengekomen termijnen wordt de reservering als nietig beschouwd en wordt er geen enkele prestatie geleverd. De plaats wordt opnieuw toegewezen.
• Elke annulering moet uitsluitend per e-mail worden meegedeeld.

Modaliteiten van betaling:

• Alle facturen moeten binnen 10 dagen na de factuurdatum worden voldaan.